Thông tin ngắn gọn trước khi đặt hàng

Thuận Audio tập trung xác nhận đúng sản phẩm, đúng model và đúng nhu cầu trước khi chốt đơn.

1. Cách đặt hàng

1. Chọn sản phẩm và số lượng.
2. Thêm ghi chú nếu cần gia công hoặc yêu cầu giá sỉ.
3. Chọn “Đặt hàng trên website” để tạo đơn chính thức, hoặc chọn “Sao chép đơn và mở Zalo” để tự dán rồi gửi trong Zalo.
4. Thuận Audio xác nhận tồn kho, giá cuối cùng và phí vận chuyển.

Lưu ý: Nút Zalo không tạo đơn trong trang quản trị, không gửi Gmail/SMS và không xóa giỏ hàng. Đơn qua Zalo chỉ được tiếp nhận sau khi khách dán nội dung và bấm Gửi.

2. Thanh toán

Khách có thể chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Với chuyển khoản, Thuận Audio sẽ kiểm tra tồn kho, phí giao hàng và số tiền cuối cùng trước, sau đó admin mới tạo mã QR riêng cho đơn.

1. Tại trang thanh toán, khách chọn Chuyển khoản ngân hàng để xem QR điền sẵn tổng tiền và nội dung.
2. Phí vận chuyển chưa bao gồm trong tổng tiền website; Thuận Audio sẽ xác nhận theo đơn hàng và địa chỉ. Nhận tại Thủ Đức không tính phí.
3. Khách quét QR, tích xác nhận đã hoàn tất chuyển khoản, có thể tải ảnh giao dịch không bắt buộc rồi bấm Đặt hàng.
4. Admin nhận đơn ở trạng thái Khách báo đã chuyển và kiểm tra tiền thực tế trong tài khoản.
5. Sau khi admin xác nhận nhận tiền, khách nhận email/SMS và đơn chuyển sang Đang chuẩn bị. Trang tra cứu chỉ hiển thị trạng thái, không hiển thị lại QR.

An toàn thanh toán: Chỉ chuyển đến đúng tài khoản được hiển thị trong đơn tra cứu. Thuận Audio không yêu cầu đổi sang tài khoản khác qua tin nhắn cá nhân.

3. Tra cứu đơn hàng

Khách có thể nhập chính xác mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng. Tra bằng số điện thoại sẽ hiển thị tối đa các đơn gần đây; trang công khai chỉ hiển thị thông tin cần thiết, không công khai địa chỉ nhận hàng.

Mở trang tra cứu đơn hàng

4. Bảo hành và đổi trả

Sản phẩm cần được kiểm tra đúng model, tình trạng ngoại quan và khả năng kết nối khi nhận. Trường hợp giao sai sản phẩm hoặc lỗi được xác nhận, Thuận Audio sẽ hướng dẫn đổi trả theo tình trạng thực tế.

5. Khách sỉ và đơn công trình

Thêm danh sách sản phẩm vào giỏ hàng, ghi rõ số lượng và yêu cầu báo giá. Giá sỉ được xác nhận theo tổng số lượng, tình trạng hàng và yêu cầu gia công.